Системы управления очередью

Что такое СУО?

Система управления очередью (СУО) - это программно-аппаратный комплекс для организации, учета и распределения потока посетителей в коммерческих и государственных учреждениях.

Зачем это нужно?

Использование СУО позволяет добиться:

• Ускорения обслуживания клиентов на 20%
• Сокращения времени ожидания при предварительной записи на 40%
• Предоставления аргументов для разрешения конфликтных ситуаций
• Значимого социального эффекта и повышения лояльности клиентов
• Управления качеством обслуживания клиентов

Как это работает?

1. Посетитель выбирает услугу, берет распечатанный на сенсорном терминале талон с номером очереди и проходит в зал ожидания.
2. После вызова оператором очередного посетителя, система приглашает его с помощью голосового оповещения и сообщений на табло.
3. Приглашенный посетитель подходит к рабочему месту оператора, на табло которого высветился номер посетителя.

Кто этим пользуется?

СУО поможет везде, где есть очереди:

• Банки
• Визовые центры
• ГИБДД
• Медицинские учреждения
• МФЦ
• И многие другие

Фирма "Илвес" официальный партнер компании ДАМАСК, лидера российского рынка систем управления очередью (СУО).