О системе

Что такое СУО ДАМАСК?

Система управления очередью ДАМАСК это современный программно-аппаратный комплекс для организации обслуживания и распределения потока посетителей в коммерческих и государственных учреждениях.

Как работает СУО ДАМАСК?

Входя в зал обслуживания, посетитель выбирает на экране информационного киоска нужную ему услугу и регистрируется в электронной очереди. Получив талон с номером регистрации и справочной информацией (место и время оказания услуги, примерное время ожидания и т.п.), он дожидается обслуживания в специально отведенной зоне, ориентируясь на вызовы центральных табло. Таким образом, система управления очередью ДАМАСК организует и распределяет посетителей, исключая столпотворение и неопределенность в зале обслуживания.

Чем полезна электронная очередь ДАМАСК?

• Равномерное распределение потока посетителей – система электронной очереди реализует алгоритм контроля и динамического распределения потока посетителей по времени рабочего дня и свободным операторам
• Ускорение обслуживания граждан – за счет временной регламентации и четкой организации процесса скорость обслуживания увеличивается в среднем на 20%
• Предоставление аргументов для работы с жалобами граждан – фиксируемая история обслуживания является неоспоримым аргументом при разборе спорных ситуаций
• Значимый социальный эффект – благодаря СУО ДАМАСК посетитель избавляется от необходимости отстаивать свое место в очереди. Это полностью ликвидирует нервозность и конфликты в зале обслуживания, кардинально меняя атмосферу ожидания
• Реализация электронных государственных услуг – внедрение системы электронной очереди является воплощением технологической модернизации государственных учреждений, очевидным для руководителей и широких слоев населения

СУО ДАМАСК – это просто!

• Уникальное программное обеспечение системы электронной очереди ДАМАСК позволяет развернуть комплекс на типовом оборудовании (ПК, мониторы, табло, телевизионные панели, информационные киоски), опыт работы с которым имеют все заказчики.
• Система электронной очереди ДАМАСК проста в эксплуатации - ее работа не требует дополнительного специализированного оборудования, осуществления сложных процедур и содержания выделенного специалиста.
• Инсталляция и запуск системы СУО ДАМАСК осуществляется в течение 4-х рабочих дней.

Функциональные преимущества СУО ДАМАСК

Кроме базового функционала система управления очереди ДАМАСК содержит ряд уникальных функций:

• Обеспечение удаленной регистрации в очереди через Интернет
• SMS-запись и SMS-оповещение
• Реализация алгоритмов многосоставных услуг (с необходимостью посещения нескольких «окон» и совершения нескольких последовательных действий)
• Возможность размещения организацией своего информационного контента (видеоматериалов, объявлений, рекламы) на информационных киосках, табло и талонах
• Предоставление менеджменту организации исчерпывающих статистических отчетов о работе персонала и временных характеристиках обслуживания.

Почему именно СУО ДАМАСК?

• Компания ДАМАСК имеет одну из самых развитых партнерских сетей, обеспечивая возможность оперативной развертки и сервисного сопровождения своих систем во всех городах РФ.
• Компания ДАМАСК предлагает отраслевые варианты систем электронной очереди (учитывающие особенности бизнес-процессов предприятий, работающих в крупнейших отраслях массового обслуживания).
• Компания ДАМАСК предлагает своим клиентам возможность индивидуальной доработки системы электронной очереди под требования конкретной организации.